Vrátenie a výmena

Výmena tovaru

Pokiaľ si prajete tovar vymeniť, môžete vyplniť Výmenný/storno formulár, ktorý stiahnete TU a poslať spolu s tovarom na našu adresu. Doporučujeme vopred zatelefonovať, aby sme Vám odložili požadovanú veľkosť, farbu alebo iný model na výmenu v rovnakej cene, aby sa nestalo, že sa produkt vypredá, kým sa k nám dostane váš balík. Takto budete mať istotu, že máte požadovaný produkt na výmenu odložený.

Prvá výmena tovaru je bezplatná. Zákazník hradí len poštovné náklady na vrátenie tovaru smerom k nám. Následne tovar na výmenu posielame zadarmo.

Výmeny vybavujeme okamžite a o priebehu informujeme e-mailom. Vymenený tovar vám odošleme najneskôr do 14 pracovných dní od prevzatia balíka.

Vrátenie tovaru

Pokiaľ nie ste s naším tovarom spokojní, resp. nepáči sa Vám farba, nesedí veľkosť, atď, môžete ho do 14 dní bezdôvodne vrátiť.  Tovar samozrejme nesmie byť použitý alebo poškodený.

Na odstúpenie od zmluvy môžete použiť formulár, ktorý si môžete stiahnúť TU.

Tovar samozrejme nesmie byť použitý alebo poškodený.

Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. To platí v prípade, že tovar spĺňa kvalitatívne požiadavky a nie je vadný.

Peniaze vám vrátime najneskôr do 14 pracovných dní od prevzatia balíčka.

Reklamácia tovaru

Pre všetky výrobky zakúpené v obchode platia podmienky, ktoré Vám umožňujú reklamovať tovar z dôvodu nezhodnosti so zmluvou do 2 rokov od dátumu nákupu.

U reklamácií je tovar potrebné poslať hneď pri vzniku závady. Tovar nesmie byť znečistený. Reklamačný formulár nájdete priložený TU. 

O priebehu vybavenia reklamácie informujeme e-mailom.

Adresa pre zasielanie tovaru:

BALMORA s. r. o.

Zábreh 1505/11

020 01 Púchov

Slovenská republika

Zásielky odoslané na výdajné miesto prepravcu nemáme možnosť vyzdvihnúť a budú vrátené odosielateľovi. Vrátený tovar a reklamácie je potrebné zaslať priamo na vyššie uvedenú adresu.

V prípade, že budete mať akékoľvek otázky spojené s výmenou / vrátením / reklamáciou tovaru, kontaktujte prosím našu zákaznícku podporu na hello@balmora.store.